באפליקצייה שלנו תוכלו לנהל את שעות הפעילות ולצפות במידע בזמן אמת ודוחות שיחה של המערכת הטלפונית שלכם בסוג מודול תור (queue).
האפליקצייה זמינה לשימוש למכשירי אנדרואיד, באמצעות מספר המערכת וסיסמת הניהול שלכם או באמצעות שם המשתמש שקיבלתם מחברת אהבת ישראל.

מצורפים צילומי מסך:

להלן היסטוריית הגרסאות והשינויים:

גרסא 1.8 (04/06/2025) נוסף:
• לשונית הגדרות: הגדרות התור בצורה נוחה וקלה לתפעול, כולל העלאת מוסיקה בהמתנה.
• ניהול שיחות חוזרות.
• מעבר לרכישת יחידות (במערכות אהבת ישראל).

גרסא 1.7 (31/05/2025) מוצ"ש תוקן הכותרת של המערכת אליה אתם מחוברים במעבר ממערכת למערכת. (עד כה היה תקוע על המערכת הראשונה).

גרסא 1.6 (29/05/2025) נוסף: חסימת מספרים מגישה למענה.

בגרסאות קודמות:
1. התחברות מהירה למערכת באמצעות טביעת אצבע.
2. בהגדרת השעות: אפשרות להגדרה של שעות גלובליות עבור כל השבוע מבלי להגדיר לכל יום בנפרד.
3. גישה למספר מערכות במקביל ללא צורך להתנתק ממערכת כדי להתחבר לאחרת.

בס"ד

השירות לע"ע ללא עלות וחיבור בצורה אוטומטית ומתוך המייל!
כתובת מייל הבסיס היא: mail@smart-ivr.co.il
הדו"חות מתקבלים באיזור 12 בלילה של היום הבא, ומונפק על היום / החודש הקודם.

להלן המפרט:

שיחות ודקות נכנסות למערכת הטלפונית

בגוף ההודעה כתבו את מספר המערכת ואת סיסמת הניהול בתבנית כזאת:

היי, ברצוני להתחבר לשירות דוח שיחות נכנסות. מספר המערכת הוא: 077XXXXX סיסמת הניהול היא: *
תודה

ניתוב שיחה – routing

1) יש להגדיר / להחליף בשלוחה (ext.ini) את סוג ההנפקת דוחות החדשה ולשים: routing_log_file_type=day
2) בגוף ההודעה כתבו את מספר המערכת, סיסמת הניהול ומספר הנתיב בלבד! ללא ivr,ivr2: וכו לדוגמא: שלוחה 3/5/1. בתבנית כזאת:

היי, ברצוני להתחבר לשירות דוח לשלוחת ניתוב ראוטינג. מספר המערכת הוא: 077XXXXX סיסמת הניהול היא: *
מספר השלוחה הוא: 3/5/1
תודה

תור (queue)

בגוף ההודעה כתבו את מספר המערכת, סיסמת הניהול ומספר הנתיב בלבד! ללא ivr,ivr2: וכו לדוגמא: שלוחה 3/5/1. בתבנית כזאת:

היי, ברצוני להתחבר לשירות דוח לשלוחת ניתוב תור. מספר המערכת הוא: 077XXXXX סיסמת הניהול היא: *
מספר השלוחה הוא: 3/5/1
תודה

סקר החדש – seker_questions

1) יש להגדיר / להחליף בשלוחה (ext.ini) את סוג ההנפקת דוחות החדשה ולשים: seker_questions_log_file_type=day
2) בגוף ההודעה כתבו את מספר המערכת, סיסמת הניהול ומספר הנתיב בלבד! ללא ivr,ivr2: וכו לדוגמא: שלוחה 3/5/1. בתבנית כזאת:

היי, ברצוני להתחבר לשירות דוח לשלוחת סקר. מספר המערכת הוא: 077XXXXX סיסמת הניהול היא: *
מספר השלוחה הוא: 3/5/1
תודה

קבלת הקלטות ונתונים – recording_and_entering_data

1) יש להגדיר / להחליף בשלוחה (ext.ini) את סוג ההנפקת דוחות החדשה ולשים:

recording_and_entering_data_approval_all_file_type=day

2) בגוף ההודעה כתבו את מספר המערכת, סיסמת הניהול ומספר הנתיב בלבד! ללא ivr,ivr2: וכו לדוגמא: שלוחה 3/5/1. בתבנית כזאת:

היי, ברצוני להתחבר לשירות דוח לשלוחת קבלת הקלטות ונתונים. מספר המערכת הוא: 077XXXXX סיסמת הניהול היא: *
מספר השלוחה הוא: 3/5/1
תודה

שאלות טריוויה ונכון או לא נכון – trivia_questions

היי, ברצוני להתחבר לשירות דוח טריויה. מספר המערכת הוא: 077XXXXX סיסמת הניהול היא: *
תודה

——————————-

——————————-

ועד דקה תקבלו תשובה חזרה על סטטוס הפעולה.

הסרת השירות ממערכת מסויימת

יש לשלוח את מספר המערכת וסוג המודל אליו נרשמנו איתו.
לדוגמא אם נרשמנו עם מספר מערכת 077123 לשירות דוח שיחות נכנסות אז נרשום במייל:
היי, ברצוני להסיר את מערכת 077123 משירות דוח שיחות נכנסות. תודה
או אם ביקשנו על מודול המצריך מספר שלוחה אז נרשום:
היי, ברצוני להסיר את מערכת 077123 משירות ניתוב ראוטינג בשלוחה 3. תודה
כדי למחוק את כל השירותים ממערכת ללא בדיקה של סוג הדוח:
היי, ברצוני להסיר את מערכת 077123 בצורה טוטאלית. תודה

הסרת השירות לכל המערכות

היי, ברצוני למחוק את כל הנתונים ואת כל המערכות מהשירות. תודה