באפליקצייה שלנו תוכלו לנהל את שעות הפעילות ולצפות במידע בזמן אמת ודוחות שיחה של המערכת הטלפונית שלכם בסוג מודול תור (queue).
האפליקצייה זמינה לשימוש למכשירי אנדרואיד, באמצעות מספר המערכת וסיסמת הניהול שלכם או באמצעות שם המשתמש שקיבלתם מחברת אהבת ישראל.

מצורפים צילומי מסך:

להלן היסטוריית הגרסאות והשינויים:

גרסא 1.8 (04/06/2025) נוסף:
• לשונית הגדרות: הגדרות התור בצורה נוחה וקלה לתפעול, כולל העלאת מוסיקה בהמתנה.
• ניהול שיחות חוזרות.
• מעבר לרכישת יחידות (במערכות אהבת ישראל).

גרסא 1.7 (31/05/2025) מוצ"ש תוקן הכותרת של המערכת אליה אתם מחוברים במעבר ממערכת למערכת. (עד כה היה תקוע על המערכת הראשונה).

גרסא 1.6 (29/05/2025) נוסף: חסימת מספרים מגישה למענה.

בגרסאות קודמות:
1. התחברות מהירה למערכת באמצעות טביעת אצבע.
2. בהגדרת השעות: אפשרות להגדרה של שעות גלובליות עבור כל השבוע מבלי להגדיר לכל יום בנפרד.
3. גישה למספר מערכות במקביל ללא צורך להתנתק ממערכת כדי להתחבר לאחרת.

בס"ד

השירות לע"ע ללא עלות וחיבור בצורה אוטומטית ומתוך המייל!
כתובת מייל הבסיס היא: mail@smart-ivr.co.il
הדו"חות מתקבלים באיזור 12 בלילה של היום הבא, ומונפק על היום / החודש הקודם.

להלן המפרט:

שיחות ודקות נכנסות למערכת הטלפונית

בגוף ההודעה כתבו את מספר המערכת ואת סיסמת הניהול בתבנית כזאת:

היי, ברצוני להתחבר לשירות דוח שיחות נכנסות. מספר המערכת הוא: 077XXXXX סיסמת הניהול היא: *
תודה

ניתוב שיחה – routing

1) יש להגדיר / להחליף בשלוחה (ext.ini) את סוג ההנפקת דוחות החדשה ולשים: routing_log_file_type=day
2) בגוף ההודעה כתבו את מספר המערכת, סיסמת הניהול ומספר הנתיב בלבד! ללא ivr,ivr2: וכו לדוגמא: שלוחה 3/5/1. בתבנית כזאת:

היי, ברצוני להתחבר לשירות דוח לשלוחת ניתוב ראוטינג. מספר המערכת הוא: 077XXXXX סיסמת הניהול היא: *
מספר השלוחה הוא: 3/5/1
תודה

תור (queue)

בגוף ההודעה כתבו את מספר המערכת, סיסמת הניהול ומספר הנתיב בלבד! ללא ivr,ivr2: וכו לדוגמא: שלוחה 3/5/1. בתבנית כזאת:

היי, ברצוני להתחבר לשירות דוח לשלוחת ניתוב תור. מספר המערכת הוא: 077XXXXX סיסמת הניהול היא: *
מספר השלוחה הוא: 3/5/1
תודה

סקר החדש – seker_questions

1) יש להגדיר / להחליף בשלוחה (ext.ini) את סוג ההנפקת דוחות החדשה ולשים: seker_questions_log_file_type=day
2) בגוף ההודעה כתבו את מספר המערכת, סיסמת הניהול ומספר הנתיב בלבד! ללא ivr,ivr2: וכו לדוגמא: שלוחה 3/5/1. בתבנית כזאת:

היי, ברצוני להתחבר לשירות דוח לשלוחת סקר. מספר המערכת הוא: 077XXXXX סיסמת הניהול היא: *
מספר השלוחה הוא: 3/5/1
תודה

קבלת הקלטות ונתונים – recording_and_entering_data

1) יש להגדיר / להחליף בשלוחה (ext.ini) את סוג ההנפקת דוחות החדשה ולשים:

recording_and_entering_data_approval_all_file_type=day

2) בגוף ההודעה כתבו את מספר המערכת, סיסמת הניהול ומספר הנתיב בלבד! ללא ivr,ivr2: וכו לדוגמא: שלוחה 3/5/1. בתבנית כזאת:

היי, ברצוני להתחבר לשירות דוח לשלוחת קבלת הקלטות ונתונים. מספר המערכת הוא: 077XXXXX סיסמת הניהול היא: *
מספר השלוחה הוא: 3/5/1
תודה

שאלות טריוויה ונכון או לא נכון – trivia_questions

היי, ברצוני להתחבר לשירות דוח טריויה. מספר המערכת הוא: 077XXXXX סיסמת הניהול היא: *
תודה

——————————-

——————————-

ועד דקה תקבלו תשובה חזרה על סטטוס הפעולה.

הסרת השירות ממערכת מסויימת

יש לשלוח את מספר המערכת וסוג המודל אליו נרשמנו איתו.
לדוגמא אם נרשמנו עם מספר מערכת 077123 לשירות דוח שיחות נכנסות אז נרשום במייל:
היי, ברצוני להסיר את מערכת 077123 משירות דוח שיחות נכנסות. תודה
או אם ביקשנו על מודול המצריך מספר שלוחה אז נרשום:
היי, ברצוני להסיר את מערכת 077123 משירות ניתוב ראוטינג בשלוחה 3. תודה
כדי למחוק את כל השירותים ממערכת ללא בדיקה של סוג הדוח:
היי, ברצוני להסיר את מערכת 077123 בצורה טוטאלית. תודה

הסרת השירות לכל המערכות

היי, ברצוני למחוק את כל הנתונים ואת כל המערכות מהשירות. תודה

בס"ד

לאחר השקעה של שנה +- על ממשק ואפליקצייה ייחודיים לניהול מערכת טלפונית, ובשיתוף פעולה עם חבר מאד טוב מהפורום – אנו שמחים לשחרר לציבור את הגרסא הראשונה.

נקדים ונאמר שהתוכנית של הממשק היתה אמורה להיות בתשלום חודשי, עם הגבלות לפי חבילות וכן שאנו נספק את המספרים.
אך עקב השינויים שחלו בזמן האחרון בעניין הקווים, ושיקולי הנהלה – החלטנו להסיר את המגבלות ולאפשר לכם להנות משלל האפשרויות בממשק.
כמובן שאין התחייבות להשארת מצב זה אך לבנתיים זו ההחלטה שהתקבלה בס"ד.

בממשק הזה תוכלו לנהל את כל המספרים שלכם תחת קורת גג אחת.
תחילה נרשמים עם כתובת מייל ומאמתים אותה ואת מספר הטלפון, ובממשק הניהול יהיה לכם אפשרות להוסיף מערכות ולבחור תבנית מתוך מספר תבניות לניהול חכם של המערכת.

לע"ע קיימת תבנית אחת בלבד, המכילה מוקד מענה אנושי עסקי.
בתבנית זו יהיה אפשרי לנהל את כל שלוחות המענה האנושי, להוסיף ולהזמין נציגים למענה האנושי והמערכת תקצה עבור המשתמש קישור ישיר לכניסה לחייגן המענה דרך התוכנה שלנו.
ניתן לערוך בקלות את ה-"ג'ינגל העסקי' בהמתנה למענה, להעלות פתיח לשלוחה הראשית, לחסום מספרים מגישה למערכת, לצפות בדו"חות והקלטות שיחה מהמענה ועוד..

בעתיד תיהיה תבנית מיוחדת עם אפשרות להפעיל שידור חי ישירות מהתוכנה ולשדר אותה למערכת הטלפונית כ-"שידור חי אינטרנטי".
(בעיקרון הפיצ'ר הזה היה כבר קיים אך הסרנו אותו זמנית).

כמובן שאנחנו פתוחים להצעות ייעול ושיפורים.
שימו לב שבתבנית המוקד העסקי לע"ע ניתן לצרף רק מערכות התומכות בסיפ (ymtA).
בהמשך נשחרר את האפשרות להוסיף מספרי טלפון רגילים למענה.

V

אפשרי להעביר גם סרטונים וכל קובץ המכיל אודיו למעט קבצים הגדולים בהעברה מטעם ווצאפ..
המערכת כבר ממספרת את הקובץ בצורה אוטומטית אך עדיין ניתן לבחור נתיב ישיר לשם הקובץ או לשלוף נתיב מותאם אישית מהרשימה השמורה .
שליחת צינטוק מהיר לאחר ההעלאת קובץ – מבוסס רשימה חינמית.
הקלטת כותרת לכל קובץ שעלה.

מצורפים תמונות להתרשמות: